Про что думать
при масштабировании
интегратор сообществ кружкового движения
Материалы лонгрида обновляются!
О масштабировании бизнеса слышал каждый, кто занимается предпринимательской деятельностью. Но не каждый предприниматель, принимая управленческие решения, задумывается о возможностях их масштабирования в будущем.

Вы хотите понять, на что нужно обратить внимание на этапе становления бизнеса? Какие перспективы развития это откроет предприятию на этапе его активного роста? Данный лонгрид поможет ответить на эти вопросы, а действующим предпринимателям позволит определить, в какие бизнес-процессы необходимо внести корректировки уже сейчас
Основатель и продюсер группы компаний «РОББО. Образовательная робототехника»
Павел Фролов
Поделиться в соцсетях
Грабли, которые мы собрали, или франчайзинг на примере «РОББО Клуб»
Одним из возможных способов масштабирования бизнеса является франчайзинг. Предлагаю рассмотреть данный способ масштабирования на опыте компании РОББО. Чтобы бизнес имел моральное право масштабироваться, ему необходим достаточно большой объем собственной прибыли. Только обеспечив свой бизнес прибыльностью, компания может быть уверена, что, предоставив соответствующие инструкции партнеру, он сможет вывести его в прибыль.
Компания ROBBО — свободная образовательная робототехника на открытом программном и аппаратном обеспечении. Лидерский проект АСИ. Резидент СКОЛКОВО. Резидент Технопарка Санкт-Петербурга. Миссия ROBBO — подготовить людей к перспективной высокооплачиваемой творческой профессии в мире будущего, где всю монотонную работу делают роботы:
Продавец роботов
Оператор роботов
Программист роботов
Сервисный инженер роботов
Инженер-инноватор, разрабатывающий роботов будущего
IT-разработчик
Подробнее о РОББО
ROBBO представляет на мировом рынке EdTech-проектов два продукта:
РОББО КЛУБ
Франшиза кружков робототехники и свободного программирования, где дети погружаются в мир робототехники и проходят весь путь от создания образа робота на экране до программирования и воплощения собственных роботов в реальность своими руками при помощи 3D-моделирования и 3D-печати.
Обучение программированию ведется на языке Scratch, адаптированном под детское восприятие, а в качестве оборудования используются робототехнические комплекты ROBBO, наборы микроэлектроники Arduino, а также 3D-принтеры ROBBO Mini. Продукты ROBBO представлены в 16 странах мира
РОББО КЛАСС

Решение для образовательных учреждений, включающее в себя набор оборудования, программного обеспечения и методических материалов для подготовки юных инженеров-инноваторов по следующим специальностям:

  • креативное программирование
  • схемотехника и микроэлектроника
  • мобильная робототехника
  • интернет вещей (IoT)
  • умный дом
  • прототипирование и 3D-печать
Как мы растем
На данный момент с помощью ROBBO более 50 000 детей обучаются в школах и кружках в более чем 10 странах мира: Россия, Финляндия, Таиланд, Великобритания, США, Испания, Вьетнам, Китай, Казахстан, Беларусь, Украина, Таджикистан. Продано уже более 100 франшиз «РОББО Клуб», более 200 инновационных инженерных РОББО Классов.
Мы уверенно растем сами и делимся опытом с другими.
Победители в конкурсах правительства Санкт-Петербурга: «Лучший инновационный проект в промышленной сфере»
«Экспортер года» в номинации «Прорыв года»
Победители в международных конкурсах Google RISE Award (Roots in Science and Engineering), в конкурсе Finlanding от финского правительства, конкурсе технологических проектов правительства Японии «Fukuoka Startup»
Победители конкурса «Лучший социальный проект — 2018»
Вошли в ТОП-100 лучших образовательных практик по версии Оргкомитета 45-го мирового чемпионата WorldSkills Kazan 2019
Одним из возможных способов масштабирования бизнеса является франчайзинг. Предлагаю рассмотреть данный способ масштабирования на опыте компании РОББО. Чтобы бизнес имел моральное право масштабироваться, ему необходим достаточно большой объем собственной прибыли. Только обеспечив свой бизнес прибыльностью, компания может быть уверена, что, предоставив соответствующие инструкции партнеру, он сможет вывести его в прибыль.
Этапы масштабирования
Подготовительный этап
Мы наступили на все возможные «грабли» и хотим, чтобы вы учились на наших ошибках, а не на своих. Процесс подготовки бизнеса к масштабированию через продажу франшизы предполагает следующие действия:
Стандартизация всех основных бизнес-процессов с первого дня работы:
  • юридические аспекты бизнеса (ОКВЭД, лицензирование, система налогообложения, форма собственности, онлайн-кассы и т. д.)
  • лидогенерация, маркетинг, продажи, отчетность
  • кадровая политика (должностные обязанности, система мотивации и премирования)
Выбор IT-решений с потенциалом масштабирования в будущем:
  • сайт (шаблон лендинга или единый портал со стандартными страницами филиалов)
  • CRM-система учета работы с клиентами для филиальной сети
  • рекламные кампании, сформированные для масштабирования
  • интеграции телефонии, мессенджеров и четкий бизнес-процесс по общению с клиентом на всем пути следования
  • решения для доступа к учебным курсам с защитой от копирования, разными уровнями доступов
Регулярная фиксация результатов бизнеса через стандартизированную форму отчетов
На основании результатов деятельности определяется сезонность бизнеса, целевые конверсии, принимаются необходимые корректирующие регламенты в случае их неудовлетворительности
Необходимо помнить о контроле качества коммуникации с клиентами
Его можно осуществлять путем записи и прослушивания телефонных переговоров, привлечения услуг «тайного покупателя», проведения регулярных планерок с командами филиалов по целевым показателям и конверсиям бизнес-модели, внедрения тестирования в учебный процесс
Вопросу подбора персонала необходимо уделить особое внимание. Важно сделать следующее:
  • разработать стандарт и должностные инструкции на каждого сотрудника
  • разработать регламент по введению сотрудника в должность
  • составить описание стандартных вакансий на ключевые должности в компании
  • подготовить документы по мотивации и премированию сотрудников
  • составить договоры с сотрудниками
  • ввести систему обучения для сотрудников очного и заочного формата для введения в должность
  • разработать тестовые задания для всех этапов приема на работу и в процессе работы для проведения аттестации
Бизнес по-русски — это законный бизнес! Важно отметить, что все бизнес-процессы должны быть организованы в рамках действующего законодательства. Только законный бизнес можно масштабировать через франчайзинг. В связи с этим настоятельно рекомендуем для составления всех юридических документов привлекать профессиональных юристов.
Если деятельность попадает под лицензирование, необходимо наличие памятки по лицензированию с выдержками из законодательства. Требования к помещению, оснащению, мебели, технике, строительным материалам также должны быть оформлены в виде памятки. Хорошо делай — хорошо будет!
Франчайзинг — это отдельное направление вашего бизнеса, которое требует инвестиций и имеет свои сроки окупаемости. Не ждите быстрой прибыли! Что еще нужно подготовить, чтобы масштабироваться через франшизу:
Зарегистрировать товарный знак в Роспатенте. Это является обязательным условием для развития франчайзинга
Разработать концепцию франшизы — документ с ответами на основные вопросы, что и кому продаем, сколько это стоит и почему
Подготовить финансовую модель управляющей компании с расчетом рентабельности
Подготовить стандартный бизнес- и бренд-бук с правилами обращения с вашим товарным знаком и вашими бизнес-процессами в филиалах партнеров
Этапы продажи франшизы
После прохождения всех этапов подготовки вы можете приступить к продаже франшизы. Процесс привлечения партнеров и непосредственно продажи франшизы включает в себя следующие действия:
Формирование четкого понимания портрета целевой аудитории покупателя франшизы, его ценностей и возможностей
Формирование воронки продаж и ее тестирование
От привлечения потенциального партнера до заключения договора
Тестирование различных вариантов лидогенерации через контекстную рекламу, социальные сети и мероприятия
Проработка системы мероприятий для потенциальных партнеров
Раскрытие информации о бизнес-модели на вебинарах, через рассылки, организацию экскурсий
Автоматизация процесса продаж
CRM-система, интеграции телефонии и мессенджеров, сквозная аналитика
Этап стартапа
Чем стартап отличается от стабильного бизнеса? В бизнесе все гипотезы уже проверены, и нужно просто тщательно выполнять все регламенты для стабильной прибыли.
В стартапе гипотезы постоянно проверяются и нет гарантии получения прибыли. Стартаперы — это исследователи в мире бизнеса.
После совершения продажи франшизы начинается следующий этап — стартап. Стартап-этап у партнеров и сопровождение в процессе работы. Работа по франчайзингу гарантирует покупателю франшизы поддержку от головной компании, высокую выживаемость и рентабельность бизнеса.
Партнера необходимо обучить бизнес-модели и бизнес-процессам, которые обеспечат выживаемость и рентабельность. За это отвечает стартап-менеджер отдела поддержки. Стартап-этап длится 3−6 месяцев. После стартап-этапа партнера сопровождает отдел поддержки, технические специалисты, методисты головной компании в реагирующем режиме.
Этап контроля
Контроль деятельности партнеров лежит на отделе поддержки и осуществляется по следующим направлениям:
Качество продаж
CRM-система, акция «тайный клиент», обучение работе по стандартам сети
Достижение целевых показателей
Сбор ежемесячной отчетности по основным показателям бизнеса, наличие регламента на случай, если показатели ниже целевых и нужны срочные меры для устранения недоработок со стороны партнерского филиала
Качество оказания услуг
Обзор отзывов в интернете от клиентов, обязанность партнера следить за отзывами и реагировать на них, тестирование учеников после прохождения учебной программы, анализ результатов, система повышения квалификации для педагогов
Использование товарного знака
Контроль социальных сетей и запрет на создание брендовых копий сайтов или социальных сетей
Система наставничества партнерских РОББО Клубов со стороны службы заботы включает как передачу бизнес-модели, так и (по желанию) развитие предпринимательских навыков партнеров.
Несмотря на детальное описание бизнес-модели, наш опыт показывает, что большинству франчайзи, для которых этот бизнес является первым, довольно сложно ориентироваться в новой для них деятельности. Специально для них мы разработали бизнес-тренажер «РОББО Клуб», который позволяет смоделировать реальные бизнес-процессы в кружке, побудить участника игры принять управленческое решение и в конце игры увидеть, насколько оно было эффективным.
Если вы давно мечтаете о собственном бизнесе, но не уверены в своих силах, приглашаем вас пройти бизнес-тренажер РОББО Клуб и потренировать свои предпринимательские навыки.
Бизнес-тренажер «РОББО Клуб»
Основная задача тренажера — предоставить состоявшемуся или начинающему предпринимателю безопасную площадку для тренировки своих способностей и проработки стратегий развития бизнеса, а также возможность развить предпринимательские навыки.
В его основу легла бизнес-модель отечественной школы робототехники РОББО, многолетний опыт работы сети этих школ (8 стран, более 100 школ и классов) и 14-летний опыт автора игры по проведению бизнес-тренажеров и игровых тренингов для предпринимателей. Бизнес-тренажер обеспечивает одновременное участие от 4 до 7 человек.
В игровой процесс тренажера включена отработка поведения предпринимателя в следующих процессах:
Привлечение клиентов, маркетинг и реклама
Управление финансово-хозяйственной деятельностью
Инновационная деятельность
Управление рисками
Решение кадровых задач
Масштабирование бизнеса до размеров сети
Каждый из участников является собственником школы робототехники и в процессе игрового тренинга отрабатывает следующие ситуации:
Управляет всеми параметрами бизнеса
Учится совершать правильные бизнес-действия, оценивать риски
Отучается принимать неправильные и поспешные решения
Кооперируется с другими предпринимателями для решения больших задач
Учится решать задачу масштабирования — сначала управляет одной школой, а потом сетью таких школ
И, конечно же, не забывает осуществлять свои мечты
Какие области знаний и зоны внимания есть у организатора кружка? Сверяйтесь с картой «Системная модель кружка», чтобы увидеть полную картину
Комментарий эксперта
Я расскажу об опыте масштабирования деятельности нашего Центра робототехники на базе Президентского ФМЛ № 239
Руководитель Центра робототехники Президентского ФМЛ № 239
Сергей Филиппов
Дополнительные материалы
Сайт франшизы РОББО Клуба
Посмотрите сайт по ссылке
Видеообзор франшизы «РОББО Клуб
Смотрите видео по ссылке
Видеопрезентация РОББО от продюсера проекта Павла Фролова
Смотрите видео по ссылке
Бизнес-тренажер «РОББО Клуб»
Смотрите по ссылке
АО «РОББО»
Смотрите сайт по ссылке
ROBBO Finland
Переходите на сайт по ссылке
Cписок и адреса «РОББО Клубов»
Смотрите по ссылке
Канал РОББО на YouTube
Переходите на канал по ссылке
B2B-решение для владельцев сетей детских центров и собственных франшиз
Смотрите по ссылке
Канал ROBBO World YouTube Channel (англ.)
Переходите на канал по ссылке
Полезные ссылки
Обучаем цифровой экономике в школе: учебники и онлайн-ресурсы
Смотрите по ссылке
Как открыть в школе кружок цифровых технологий
Смотрите по ссылке
Как открыть в школе всесезонный лагерь для молодых инженеров
Смотрите по ссылке
Кружковое движение НТИ, Олимпиада НТИ, WorldSkills Junior
Смотрите по ссылке
Онлайн-курсы повышения квалификации для учителей технологии
Смотрите по ссылке
Онлайн-курсы повышения квалификации для учителей информатики
Смотрите по ссылке
Онлайн-курсы повышения квалификации для наставников
Смотрите по ссылке
Директору о Кванториумах, ИТ Кубах и новых конкурсах для талантов
Смотрите по ссылке
Как открыть школьный технопарк по стандарту ФабЛаб 2.0 (опыт ЦМИТов)
Смотрите по ссылке
Как развивать Soft-Skills учащихся? Секреты финского образования
Смотрите по ссылке
Робототехника в детском саду
Смотрите по ссылке
Как воспитывать юных инженеров: опыт управления школой
Смотрите по ссылке
Программа Летнего инженерного лагеря
Смотрите по ссылке
Лучшие практики финского образования
Смотрите по ссылке
Лучшие детско-взрослые проекты Кружкового движения НТИ
Смотрите по ссылке
«Наша цель — вырастить из ребенка инженера-инноватора»
Читать статью на vc.ru
Программа «Промышленный клуб»
Посмотреть программу на сайте телеканала «Санкт-Петербург»
Инженер за партой: как стартап из Петербурга поставляет роботов в школы
Читать статью на сайте РБК
Павел Фролов. О робототехнике и инженерах-инноваторах
Читайте статью на сайте InTalent
Пусть всегда будет робот: как развивается образовательная робототехника в России и в мире
Прочитать статью на сайте Forbes
Домашнее чтение
Роберт Кийосаки «Квадрант денежного потока»
Смотреть по ссылке
Открыть доступ к онлайн-школе руководителей кружков и получить бесплатно:
  • Помощь экспертов в работе с проектом вашего кружка
  • Личного куратора для ответов на вопросы
  • Сертификат о завершении школы
  • Возможность получить удостоверение о повышении квалификации
Находясь на сайте, вы даете согласие на обработку файлов cookie. Это необходимо для более стабильной работы сайта
Понятно
Close