Лера Бараева. Как развивать свое офлайн-сообщество

Лекториум / Каталог / Как создавать кружок rukami

Личный кабинет

Материалы курса

Лекториум / Каталог / Rukami

Лекториум / Каталог / Как создавать кружок rukami

Личный кабинет

Материалы курса

Как развивать свое офлайн-сообщество

интегратор сообществ кружкового движения

Материалы лонгрида обновляются!

Из предыдущих модулей вы узнали, что такое сообщество и как оно устроено в теории. Здесь я поделюсь своим опытом построения сообщества, получившегося из образовательного мероприятия.

Материал основан на чистой практике и только потом уже упакован в оболочку терминов, а потому, каким бы структурным и продуманным ни казалось описанное, знайте — многое было сделано на ощущениях, с помощью экспериментов, проб и ошибок. Расскажу, что и почему работает у нас, и, надеюсь, эти закономерности помогут вам по-новому взглянуть на людей, участвующих в ваших занятиях.

Директор мастерской «Образование» Летней школы, сооснователь проекта «Розетка»

Лера Бараева

Аудио

Конспект

Поделиться в соцсетях

Практика построения сообщества

Из предыдущих модулей вы узнали, что такое сообщество и как оно устроено в теории. Здесь я поделюсь своим опытом построения сообщества, получившегося из образовательного мероприятия. Материал основан на чистой практике и только потом уже упакован в оболочку терминов, а потому, каким бы структурным и продуманным ни казалось описанное, знайте — многое было сделано на ощущениях, с помощью экспериментов, проб и ошибок. Расскажу, что и почему работает у нас, и, надеюсь, эти закономерности помогут вам по-новому взглянуть на людей, участвующих в ваших занятиях.

Кружок, для поддержки и развития которого вы пришли на этот курс, — это не только набор элементов «программа — место — преподаватель — ученики — техника», это более тонкие материи, которые часто уходят на второй план — люди, связи между ними, атмосфера, коммуникация и среда

Интересно, что, с одной стороны, кружок может быть сам элементом, частью сообщества, а с другой — основой для сообщества, поскольку общая деятельность может оказаться началом для формирования сообщества. Эта конструкция индивидуальна. Я рассмотрю второй вариант, поскольку именно так зародилось комьюнити образованцев, лидером которого являюсь.

Оно появилось не сразу и не задумывалось изначально, когда мы запускали первую образовательную программу. Оно сложилось естественным путем, что не отменяет управления им, анализа и использования разных инструментов, пусть и не всегда осознанно.

Предлагаю вам попробовать мой путь — посмотреть, что у вас есть сейчас в багаже, и исходя из этого осмысливать ваше уже имеющееся сообщество (вдруг вы обнаружите, что оно, оказывается, есть!) или предпосылки для его создания. Постарайтесь по ходу текста письменно отвечать на вопросы, которые я в нем задаю, и соотносить элементы моего опыта с вашим — тут опять помогут записи.

Сообщество образованцев: как работает и из чего состоит

Мастерская «Образование» была открыта в 2014 году на площадке Летней школы, ежегодного образовательного палаточного лагеря. Исходно мы — всего лишь 3-недельная образовательная программа для школьных педагогов и тех, кто организовывает что-то в образовании. За нами никого нет, мы — сообщество энтузиастов и самоорганизующаяся команда, которая может собираться в разном составе на коммерческие и некоммерческие проекты, при этом у многих есть обычное место работы или учебы.

Однако разовое мероприятие со временем развилось в целую цепочку регулярных выездных и городских событий и объединило вокруг себя широкий круг специалистов сферы образования и близких к ней.

Как вы могли заметить, у нас в основе лежит офлайн-мероприятие, как, вероятно, и у вас — сам кружок, его программа, пространство, физическая встреча людей, занятых общей образовательной деятельностью, интерес к теме.

Мастерская на Летней школе — это наше основное, флагманское событие и сейчас. Помимо него, мы запустили несколько более простых по логистике городских событий, мы назвали их «Розетка» — ежегодно проводим в Москве и других городах. Также делаем небольшие тематические встречи и закрытые вечеринки. Все эти элементы работают на разные цели и служат единой системе поддержки сообщества:

Мастерская на ЛШ — для концентрации на конкретной программе и плотно работе над своими профессиональными запросами. Это очень ценный формат для больших изменений

«Розетка» — место для максимального перемешивания профессионалов из разных концов сферы образования и ей смежных. Таким образом расширяем сообщество и активируем его участников

Вечеринки — для укрепления связей в ядре и близких к нему людей

Еще есть закрытый чат в Telegram — точка сборки, куда стекаются участники после некоторых мероприятий. Там мы продолжаем общаться онлайн, делиться вакансиями и обсуждать сложные истории

Также периодически отправляем рассылки всем, кто был нами заинтересован и оставил свою почту, чтобы можно было вовремя увидеть событие и подключиться на него

Типы событий

Все события, таким образом, делятся на несколько типов:

Открытые события

Это события для всех желающих — городские лекции, микро-встречи на какую-либо тему со свободным входом. В единый чат люди после них не попадают, только в рассылку.

События с отбором

С отбором (анкета и собеседование) — «Розетка», Мастерская на ЛШ. Мы смотрим на запрос участника, пытаемся понять, близки ли ему наши ценности. Это ключевое. В Мастерской работают естественные фильтры среды ЛШ, уже когда люди видят описание на сайте:

Вам предстоит поехать в лес с палаткой на 1−2 недели

Взять на это свой отпуск

Плотно учиться там и заниматься делом

Обслуживать себя и лагерь самостоятельно (готовить на 600 человек, убирать туалеты и собирать мусор)

Еще и внести пожертвование на все это, чтобы была еда для самого себя

На такой уровень вовлеченности, затрат и выхода из зоны комфорта готов не каждый.

В «Розетке» все построено по похожему принципу, но с учетом особенностей городской среды и совсем других сроков — она идет 2 дня. На эти цели работают прямое влияние участников на содержание события, оргвзнос (не «билет» и не «оплата» — почувствуйте разницу), совместный монтаж и демонтаж площадки, подготовка еды, очень неформальная коммуникация и в письмах, и на сайте, тщательный отбор в целом.

Закрытые события

Закрытый тип — это вечеринки и чат в Telegram. В чат попадают только участники событий с отбором, это нужно для безопасности пространства и сохранения кулуарности.

А как выглядит структура ваших событий и взаимодействия в кружке? Что есть помимо регулярных занятий? Чем их можно дополнить и для какой цели?

Клей сообщества: ценности, особенности, ритуалы, правила

Суть нашего взаимодействия не только в событиях, образовании, обмене опытом, обучающих программах и совместных проектах. Участники сообщества объединены общим взглядом на то, как вести эту деятельность, что в ней важно, какую проблему и как именно она решает — то есть ценностями. Мы подобрались к главному.

В теории community organizing'a пишут, что мы объединяемся в сообщества для решения какой-то проблемы или для достижения общей цели. В нашем случае люди сближаются вокруг общих профессиональных интересов — сферы образования, а иногда и в более узком ключе — например, преподавание в школе или бизнес-проекты. Но самое важное — это общие ценности: профессиональное и саморазвитие, гуманистический подход, ориентация на качество процесса и результата работы, влияние на среду вокруг себя.

А вокруг чего и чем объединены участники вашего кружка? Какую проблему вы решаете совместными усилиями? В чем ваша цель?

Сейчас, спустя время, я понимаю, что в нашем случае это проблема отсутствия эмоциональной поддержки и близких по духу коллег, желающих так же, как ты, изучать новое и развиваться, делать меньше бесполезного и больше нужного, получать больше значимости и выхлопа от работы.

Эту проблему мы и решаем за счет всех активностей, которые делаем. И для решения нашей задачи необходимы не только серьезные события, но и неформальные слеты, тусовки, чаепития и открытые разговоры обо всем. Этого много в любом нашем мероприятии, насколько бы ориентированным на образовательный результат мы его ни делали. Наши ценности выражаются в таких конкретных действиях:

Партисипация

Участники событий напрямую включены в создание содержания, пространства, динамики, атмосферы. Это дает участникам возможность почувствовать ответственность за происходящее и увидеть набор действий, которыми можно на это содержание повлиять.
В Мастерской на ЛШ это решается свободным временем в программе на свои активности и высокая гибкость программы, позволяющая пересобрать её, как конструктор, уже на ходу.
В городском формате — сбором запроса на содержание и роль человека на событии (программу команда организаторов собирает из анкет регистрации участников, а организаторами, в свою очередь, становятся все желающие из сообщества, чаще — участники прошлых событий) и формированием спикеров на месте из тех, кто прошел на «Розетку». Мы не анонсируем ни тематическую программу, ни выступающих — их попросту нет заранее. Как видите, здесь много обоюдного доверия.
В целом любой член сообщества может инициировать событие и воспользоваться ресурсами Мастерской.

Мы ориентированы в содержании только на пользователя

Поклонение гуру или заказы «сверху» без оглядки на потребности аудитории и работу с ними — это не про нас

Неформальность начинается с текстов на сайте, в каждом письме и логично продолжается на месте

Уже стилем общения мы даем понять, про что сообщество. Общаемся без апломба, прямо

Высокое доверие людям в сообществе

Это выражается в отношении к результату событий — он будет таким, каким мы сделаем его вместе

Безопасное пространство для глубокой работы

Мы стремимся к нефронтальным форматам, полным взаимодействия, а отбор на события помогает участникам говорить откровенно

В каждом событии есть свои приятные ритуалы

Например, в конце мероприятия мы пишем друг другу «домашку» — записочку с действием, которое надо будет совершить на следующий день, или просто милое пожелание. А в чате иногда запускаем флешмоб «образованческая фотка», в котором все присылают фото с работы в данный момент и пишут, чем заняты

Все это — инструменты, которые помогают сплотить людей, ясно дать им понять, про что мы, обеспечить корректную трансляцию ценностей, совпадение ожиданий и реальности для всех и комфортное взаимодействие.

А как можно выразить ваши ценности? Чем стоит усилить ваше мероприятие?

Офлайн равно онлайн

У нашего сообщества существует онлайн-точка сборки — чат в Telegram, где можно общаться сквозь километры и часовые пояса. По опыту, для активации чата нужно набрать критическую массу активных людей. В нашем случае это было в районе 200 человек. Тогда чат начал активнее жить силами участников.

Мы — админы из команды — отмечаем подходящих людей в вопросах, которые могут касаться их опыта, следим за правилами общения, знакомим людей друг с другом, реагируем на все происходящее и привносим свои мысли, материалы, новости на обсуждение.

У нас существуют правила, которые помогают сделать общение комфортным и управляемым

Я еще упоминала рассылки. Мы стараемся наполнить их только полезным и интересным для участников содержанием. Пишем так, как если бы общались сейчас на наших мероприятиях, а потому никаких продаж и рекламы — только по делу и по любви, это и наш подход в партнерстве с другими проектами.

Все эти принципы подходят и для офлайна, то есть для наших мероприятий. Ведь чат и рассылка — это только отражение того, что происходит в жизни, инструмент, который помогает быть на связи. Единство коммуникации на всех ваших активностях, независимо от того, происходят они онлайн или офлайн, трансляция ценностей через нее — это кажется мне критичным для целостности сообщества.

Зачем вообще все это нужно

Что дает нам сила комьюнити:

Бесплатный PR проекту и людям в команде

Бесплатный маркетинг проекта, когда набираем участников на мероприятия

Люди понимают ценность и готовы сами анонсировать события. Например, мы собираем 300 заявок на участие в «Розетке» всего лишь с нескольких постов команды организаторов в Facebook

Постоянное пополнение команды энтузиастами

Возможность использовать ресурсы всех активных людей сообщества

Такие, как вакансии, проекты, скидки, проходки на события, выгодное волонтерство, идеи, материалы. Таким образом можно дотянуться силами сообщества почти до любого человека в сфере, причем не только в нашей стране

Весело проводить время и становиться друзьями

Сообщество — это про горизонтальность, а значит, некоторые привычные и ожидаемые моменты не сработают:

Каждое действие надо обосновывать так, чтобы оно было понятно и прозрачно

Все друг друга знают, а значит, баны и напряжения приходится решать публично (даже если уходим в личные сообщения, чтобы прояснить ситуацию)

Структура плотная, новичкам сложно в нее входить и включаться в активную позицию, приходится помогать лично

Сообщество — не про зарплаты, иерархию и приказы, поэтому единственный рычаг управления — следить за настроениями, атмосферой, быть активным самому (ядру), показывать пример

Все держится на доверии, личных качествах и интересах

Суммируем

Комьюнити — это большая дополнительная работа, которая тем не менее обеспечивает устойчивость проекту, дополнительные связи участникам, а значит — совсем другой уровень их вовлеченности и мотивации.

Вам как руководителю кружка это может принести высокую инициативность студентов, свободу в их коммуникации, рождении идей, самостоятельность в работе и, безусловно, отсюда прямое влияние на образовательный результат.

Задание для самостоятельной рефлексии

Посмотреть

Опишите для своего кружка, если вы задумываетесь о создании сообщества в нем:

Почему вам важно сообщество? Зачем оно нужно лично вам как лидеру кружка?

Этот вопрос ведет нас к вашим личным ценностям

Что может объединить людей в вашем сообществе, помимо общей деятельности? Какие ценности есть в вашем кружке? Чем он будет отличаться от других на такую же тему?

Ценности кружка напрямую связаны с вашими личными, поскольку вы являетесь их главным транслятором. Совпадают ли они? Если нет, то стоит вернуться к п. 1

Что из мероприятий может сработать на ваши ценности?

Постройте их схему и опишите, какую цель они помогают достигнуть

Как эти ценности отражаются в коммуникации, особенностях мероприятий и деталях работы в самом кружке?

Дополнительные материалы

Вдохновляющие примеры образовательных и культурных проектов с сильным сообществом: