Как организовать свое сообщество в онлайне
интегратор сообществ кружкового движения
Материалы лонгрида обновляются!
Сообщество — понятие, которое применимо как к реальному миру, так и к виртуальному. Более того, формировать, поддерживать и расширять сообщество онлайн необходимо, ведь интернет-среда предоставляет нам бесконечное число возможностей для коммуникации.
Сооснователь глобального технологического сообщества Rutech, эксперт и автор программы онлайн-акселератора Rukami
Анна Шолина
Поделиться в соцсетях
Что такое кружковое сообщество?
Для начала давайте вспомним схему организации кружка:
Посмотрите на эту схему: родители, вузы, школы, другие кружки, внешние коммуникации, образовательные программы корпораций — все эти системы и обеспечивающие процессы представлены конкретными людьми. Именно эти люди и составляют костяк вашего сообщества. Опираясь на этих людей, вы сможете создать крепкое и продуктивно развивающееся комьюнити вашего кружка.
Критерий хорошего кружкового сообщества — это в первую очередь критерий людей, которые там находятся. Важно все: их количество, вовлеченность, их личные цели и мотивации.
Шаги по формированию сообщества в онлайне:
Определяемся с площадкой
На первом этапе вам необходимо определить место входа в ваше комьюнити, онлайн-площадку, на которой вы будете собираться. Это могут быть:
группа в социальной сети
Например, «ВКонтакте» или Facebook — они специально предназначены для коммуникаций такого рода
мессенджер
Telegram или WhatsApp, где можно создать группу или канал
приложения
Slack или Discord, в которых удобно дифференцировать темы для обсуждений и не терять участников между чатами
Важно понимать, что такое место должно существовать в единственном числе. Каждый участник должен знать, куда идти за информацией, где узнавать о событиях и к кому обращаться за экспертизой. Множественные источники входа дезорганизуют ваших коллег, а у вас украдут время: ведь вам нужно будет реагировать на запросы от каждой площадки
Наполняем площадку контентом
создаем и размещаем на площадке организационное заявление и историю сообщества в описании
Как это сделать — смотри ниже в разделе «Практикум»
описываем правила поведения в общем пространстве
А также указываем место, где лежат общие информационные материалы, обозначаем шаги, которые должен выполнить участник, чтобы считать себя членом этого сообщества (например, заполнить вступительную анкету, представиться в чате)
устанавливаем правила поведения
Какие темы обсуждаются, что обсуждать нельзя (например, политика, токсичные высказывания, оскорбление других участников)
Разделяем информацию и дискуссии
Для того чтобы всем участникам сообщества было легко найти нужную информацию, важно отделить информационные сообщения от веток обсуждения.
Создаем календарь общих мероприятий
Для поддержания здорового сообщества мероприятия, в том числе онлайн, должны быть регулярными. Будет отлично, если вы отведете под них отдельный день. Примеры онлайн-мероприятий:
каждое воскресенье в 12:00 вы организуете онлайн-сессию с визионерской лекцией
один раз в квартал в последний четверг месяца вы устраиваете общий просмотр фильма и разбор его с экспертами
каждую вторую среду у вас открытый микрофон, где участники могут рассказать о своем проекте и получить экспертизу
Для удобства участников сообщества вы можете создать Google-календарь или Яндекс-календарь, открыть к ним доступ и занести туда все события, чтобы каждый в удобное время мог зайти туда и увидеть, что и когда у вас происходит.
Приглашаем в группу участников
первыми приглашаем самых активных членов нашего сообщества
просим их пригласить по 1−2 участника, которым, как они считают, важно быть в этом сообществе
на каждом публичном выступлении, на любой открытой площадке рассказывайте про ваше сообщество и группу, приглашайте туда заинтересованных людей
Если это офлайн-мероприятия — сгенерируйте QR-код группы и разместите его на стенде или в раздаточных материалах, для онлайна будут хорошо работать и ссылки
Важно: сразу же обращайте внимание новых участников на правила сообщества. Строго пресекайте нарушения правил — сначала сами, потом можете попросите кого-то из участников помогать вам в контроле
Наполняем сообщество информацией и обсуждениями
обращайтесь с просьбами, опросами, подогревайте дискуссии, предлагайте темы для обсуждения
Чтобы у участников была возможность высказаться и поделиться экспертизой
сделайте открытую таблицу в Google-документах или Яндекс-документах
В которой каждый сможет разместить свои контакты, указать компетенции и запросы, с реализацией которых может помочь ему сообщество
предложите участникам самим выкладывать в группу интересные статьи или аннотации к ним, поощряйте инициативу
Такой прием позволяет одновременно еще больше вовлечь участников: люди с удовольствием делятся своими наблюдениями и знаниями, а вам это позволит разгрузить свое время
Организуем горизонтальные связи между участниками сообщества
Связи, образующиеся между участниками сообщества, которые помогают друг другу, консультируют друг друга или даже участвуют в совместных проектах, представляют собой «ткань» вашего сообщества. Чем больше связей — тем прочнее ткань, тем более устойчиво ваше сообщество.
Связывать участников можно как вручную, подсказывая людям, с кем им было бы интересно и продуктивно пообщаться, так и организовывая встречи один на один в чат-боте Random. Это приложение позволяет проводить «спонтанный» нетворкинг и соединять людей, которые, возможно, никогда бы не встретили друг друга при иных обстоятельствах.
Если в обсуждениях родилась идея совместного проекта, поддержите ее, публично предложите участникам взяться за ее реализацию, помочь с экспертами. К тому же поддержка инициативы — отличный повод начать общаться с экспертом, которого давно хочется привлечь.
Приводим новеньких
Всегда все новые полезные и релевантные контакты приводите в ваше «место сбора онлайн», следите за тем, чтобы они «дошли» до него, а дойдя — представились и заполнили таблицу со своими контактами, компетенциями и запросами.
Пробуем разные форматы сообщества
Сообщество может быть закрытым, и тогда членство в нем становится привилегией, статус участника будет открывать перед людьми новые, скрытые ранее возможности. В такое сообщество можно приглашать, например, только после заполнения анкеты или заявки на вступление.
Потраченное участником время на заполнение такой заявки будет искусственным барьером, преодоление которого придаст ценность вступлению в сообщество. Открытые сообщества, напротив, будут доступны всем и в отличие от закрытых будут расти гораздо быстрее.
Поддерживаем инициативу от участников
Правила сообщества обычно поддерживают инициативы участников, стимулируют их предлагать события, встречи, темы для них. Таким образом сообщество быстро развивается, само генерирует мероприятия, инициирует проекты и работу над ними — вам останется лишь модерировать этот поток и привлекать людей и экспертов к работе.
Организуем мастермайнд-группы по проектам
Мастермайнд-группы — это встречи 6−9 участников одинакового статуса, на которых они могут обсудить единые для них проблемы. Группы собираются один раз в неделю на 1−2 часа. Каждый участник по заданному регламенту обозначает свои проблемы, барьеры на пути реализации задуманного, другие участники комментируют и дают советы по тому, как бы они поступили в данной ситуации, ставятся цели на неделю, на месяц, на более долгий период.
У каждого участника есть цель, которую он поставил себе сам, цель, которую ему назначила группа и еще одна цель, работающая «в общую копилку» достижений группы.
Практикум: инструменты для организации сообществ в онлайне
Организационное заявление
Организационное заявление — это короткое описание того, чем занимается сообщество, какие цели преследует и зачем существует. Оно должно резонировать с ценностями и целями основной аудитории вашего сообщества. Оно может быть сформулировано более лаконично, но точно отражать описанные выше вопросы.
Упражнение 1. Организационное заявление:
Мы собираем — кого?
Чтобы добиться — чего? (Тактика, конкретное действие)
Все это нам — зачем? (Стратегия, высокая цель)
Чем масштабнее конечная цель — тем шире аудитория, которая разделяет ее с вами. Вряд ли вы найдете партнеров, отраслевого эксперта, педагогов, чтобы помочь вам организовать команду из пары человек для подготовки к Олимпиаде НТИ. А если вы скажете, что воспитываете новых Илонов Масков и Марков Цукербергов, на уровне региона всем точно будет ясно, зачем это все делается
Мы это делаем — как?
И успеваем — когда?
Пример: мы организуем (кого?) технологических энтузиастов: учеников, экспертов, специалистов из корпораций, мейкеров, чтобы (добиться чего?) организовать фестиваль технологического творчества Rukami, заразить идеей, развить интерес к теме и организовать равный доступ к технологиям каждому, а в дальнейшем (зачем?) заложить основы технологического будущего страны, воспитать поколение, способное совершить переход в инновационный, цифровой уклад жизни, (как?) организуя региональный фестиваль и демонстрируя лучшие разработки (когда?) в октябре этого года.
Где разместить организационное заявление:
На сайте вашего кружка
В описании группы в социальных сетях или в закрепе чата
История сообщества
История сообщества необходима, чтобы вовлечь и удержать в нем активных участников, ведь люди любят истории и легче проникаются предметом, который имеет свою легенду. Для сообщества хорошо, если его история будет историей конкретного человека, например, его организатора или другого реального или вымышленного героя, судьба которого максимально отражает ценности сообщества.
Вероятно, вы уже описали историю своего сообщества, следуя советам из уроков Михаила Кожаринова про мифы и мифологемы или ознакомившись с такой методикой в методическом пособии онлайн-акселератора Rukami.
Напомним: любая история складывается из ответов на три основных вопроса:
Какой выбор стоял перед вами?
В чем для вас / героя истории был вызов?
Какой результат вы / герой истории достигли в итоге?
История может быть как текстовой, так и реализованной в виде короткого видеоролика. Отличным инструментом для онлайн-сообщества будет специальный набор стикеров (стикерпак), изготовленный по мотивам вашей истории.
Из чего состоит история сообщества:
«Герб / флаг / гимн»
Создание визуального и аудиального образа вашего кружка. Эмблема и словесные установки, которые будут четко отличать вас от других организаций. Обязательно придерживайтесь одних и тех же цветов и цветовых сочетаний, шрифтов, стилей написания. Во всех проявлениях кружка в онлайне используйте логотип
Правила
Правила необходимы для функционирования любой группы — они помогают участникам интегрироваться в сообщество и идентифицировать себя с ним. Если правила группы соблюдаются неукоснительно, значит, любой человек, соблюдающий эти правила, есть часть системы.
Не забудьте прописать правила в описании группы или чата, можете сделать ссылку на Google-документ, где правила написаны подробно. В конце этого документа предложите участникам выполнить небольшое задание, чтобы вы поняли, что новый участник с ними ознакомился, например, выложить в общий чат любимую цитату из фильма
Не забудьте прописать правила в описании группы или чата, можете сделать ссылку на Google-документ, где правила написаны подробно. В конце этого документа предложите участникам выполнить небольшое задание, чтобы вы поняли, что новый участник с ними ознакомился, например, выложить в общий чат любимую цитату из фильма
Ритуалы и традиции
Ритуалы, совместные регулярные действия, также помогут участникам почувствовать свою общность (подробнее об этом можно прочитать у Михаила Кожаринова). В онлайне такими ритуалами могут быть, например, кофе по субботам, когда кто-то от вашего кружка выходит в эфир с интересной информацией или особенные поздравления с днем рождения и многое другое
Большое событие
Еще одна точка притяжения — большое событие, к которому готовятся все участники сообщества. Событие — это конкретная дата, а ограничение по времени всегда активизирует и объединяет людей. Региональный фестиваль Rukami может быть такой точкой старта вашего регионального сообщества, на которое притянутся эксперты, представители корпораций и другие стейкхолдеры
Площадка для общения
Точка входа и площадка для общения могут существовать как офлайн, в виде физического места сбора, так и онлайн — как чаты, группы, платформы. Хороший пример в офлайн — сеть «Точек кипения», в онлайне это может быть чат в Telegram, группа в сети «ВКонтакте» или Facebook.
Необходимо создать единую «точку входа», чтобы каждый участник сообщества понимал, как и где можно найти актуальную информацию. Коммуникация с потенциальными или реальными участниками сообщества должна вести в одно место — не важно физическое или виртуальное
Необходимо создать единую «точку входа», чтобы каждый участник сообщества понимал, как и где можно найти актуальную информацию. Коммуникация с потенциальными или реальными участниками сообщества должна вести в одно место — не важно физическое или виртуальное
Где разместить историю сообщества:
На сайте вашего кружка
В описании группы в социальных сетях или в закрепе чата
Грамотно и последовательно используя онлайн-среду для поддержания и развития вашей группы, вы сможете в короткие сроки создать сообщество, способное развиваться самостоятельно, практически без вашей помощи
Вашей обязанностью останется лишь его модерация и органическое расширение за счет личных знакомств и нетворкинга.
Дополнительные материалы
Открыть доступ к онлайн-школе руководителей кружков и получить бесплатно:
- Помощь экспертов в работе с проектом вашего кружка
- Личного куратора для ответов на вопросы
- Сертификат о завершении школы
- Возможность получить удостоверение о повышении квалификации
Находясь на сайте, вы даете согласие на обработку файлов cookie. Это необходимо для более стабильной работы сайта
Понятно