Как развивать свое офлайн-сообщество
Материалы лонгрида обновляются!
интегратор сообществ кружкового движения
Из предыдущих модулей вы узнали, что такое сообщество и как оно устроено в теории. Здесь я поделюсь своим опытом построения сообщества, получившегося из образовательного мероприятия.
Материал основан на чистой практике и только потом уже упакован в оболочку терминов, а потому, каким бы структурным и продуманным ни казалось описанное, знайте — многое было сделано на ощущениях, с помощью экспериментов, проб и ошибок. Расскажу, что и почему работает у нас, и, надеюсь, эти закономерности помогут вам по-новому взглянуть на людей, участвующих в ваших занятиях.
Материал основан на чистой практике и только потом уже упакован в оболочку терминов, а потому, каким бы структурным и продуманным ни казалось описанное, знайте — многое было сделано на ощущениях, с помощью экспериментов, проб и ошибок. Расскажу, что и почему работает у нас, и, надеюсь, эти закономерности помогут вам по-новому взглянуть на людей, участвующих в ваших занятиях.
Лера Бараева
Поделиться в соцсетях
Практика построения сообщества
Из предыдущих модулей вы узнали, что такое сообщество и как оно устроено в теории. Здесь я поделюсь своим опытом построения сообщества, получившегося из образовательного мероприятия. Материал основан на чистой практике и только потом уже упакован в оболочку терминов, а потому, каким бы структурным и продуманным ни казалось описанное, знайте — многое было сделано на ощущениях, с помощью экспериментов, проб и ошибок. Расскажу, что и почему работает у нас, и, надеюсь, эти закономерности помогут вам по-новому взглянуть на людей, участвующих в ваших занятиях.
Кружок, для поддержки и развития которого вы пришли на этот курс, — это не только набор элементов «программа — место — преподаватель — ученики — техника», это более тонкие материи, которые часто уходят на второй план — люди, связи между ними, атмосфера, коммуникация и среда
Интересно, что, с одной стороны, кружок может быть сам элементом, частью сообщества, а с другой — основой для сообщества, поскольку общая деятельность может оказаться началом для формирования сообщества. Эта конструкция индивидуальна. Я рассмотрю второй вариант, поскольку именно так зародилось комьюнити образованцев, лидером которого являюсь.
Оно появилось не сразу и не задумывалось изначально, когда мы запускали первую образовательную программу. Оно сложилось естественным путем, что не отменяет управления им, анализа и использования разных инструментов, пусть и не всегда осознанно.
Предлагаю вам попробовать мой путь — посмотреть, что у вас есть сейчас в багаже, и исходя из этого осмысливать ваше уже имеющееся сообщество (вдруг вы обнаружите, что оно, оказывается, есть!) или предпосылки для его создания. Постарайтесь по ходу текста письменно отвечать на вопросы, которые я в нем задаю, и соотносить элементы моего опыта с вашим — тут опять помогут записи.
Сообщество образованцев: как работает и из чего состоит
Мастерская «Образование» была открыта в 2014 году на площадке Летней школы, ежегодного образовательного палаточного лагеря. Исходно мы — всего лишь 3-недельная образовательная программа для школьных педагогов и тех, кто организовывает что-то в образовании. За нами никого нет, мы — сообщество энтузиастов и самоорганизующаяся команда, которая может собираться в разном составе на коммерческие и некоммерческие проекты, при этом у многих есть обычное место работы или учебы.
Однако разовое мероприятие со временем развилось в целую цепочку регулярных выездных и городских событий и объединило вокруг себя широкий круг специалистов сферы образования и близких к ней.
Как вы могли заметить, у нас в основе лежит офлайн-мероприятие, как, вероятно, и у вас — сам кружок, его программа, пространство, физическая встреча людей, занятых общей образовательной деятельностью, интерес к теме.
Мастерская на Летней школе — это наше основное, флагманское событие и сейчас. Помимо него, мы запустили несколько более простых по логистике городских событий, мы назвали их «Розетка» — ежегодно проводим в Москве и других городах. Также делаем небольшие тематические встречи и закрытые вечеринки. Все эти элементы работают на разные цели и служат единой системе поддержки сообщества:
- Мастерская на ЛШ — для концентрации на конкретной программе и плотно работе над своими профессиональными запросами. Это очень ценный формат для больших изменений
- «Розетка» — место для максимального перемешивания профессионалов из разных концов сферы образования и ей смежных. Таким образом расширяем сообщество и активируем его участников
- Вечеринки — для укрепления связей в ядре и близких к нему людей
- Еще есть закрытый чат в Telegram — точка сборки, куда стекаются участники после некоторых мероприятий. Там мы продолжаем общаться онлайн, делиться вакансиями и обсуждать сложные истории
- Также периодически отправляем рассылки всем, кто был нами заинтересован и оставил свою почту, чтобы можно было вовремя увидеть событие и подключиться на него
Типы событий
Все события, таким образом, делятся на несколько типов:
- Открытые события
Это события для всех желающих — городские лекции, микро-встречи на какую-либо тему со свободным входом. В единый чат люди после них не попадают, только в рассылку.
- События с отбором
С отбором (анкета и собеседование) — «Розетка», Мастерская на ЛШ. Мы смотрим на запрос участника, пытаемся понять, близки ли ему наши ценности. Это ключевое. В Мастерской работают естественные фильтры среды ЛШ, уже когда люди видят описание на сайте:
- Вам предстоит поехать в лес с палаткой на 1−2 недели
- Взять на это свой отпуск
- Плотно учиться там и заниматься делом
- Обслуживать себя и лагерь самостоятельно (готовить на 600 человек, убирать туалеты и собирать мусор)
- Еще и внести пожертвование на все это, чтобы была еда для самого себя
На такой уровень вовлеченности, затрат и выхода из зоны комфорта готов не каждый.
В «Розетке» все построено по похожему принципу, но с учетом особенностей городской среды и совсем других сроков — она идет 2 дня. На эти цели работают прямое влияние участников на содержание события, оргвзнос (не «билет» и не «оплата» — почувствуйте разницу), совместный монтаж и демонтаж площадки, подготовка еды, очень неформальная коммуникация и в письмах, и на сайте, тщательный отбор в целом.
- Закрытые события
Закрытый тип — это вечеринки и чат в Telegram. В чат попадают только участники событий с отбором, это нужно для безопасности пространства и сохранения кулуарности.
А как выглядит структура ваших событий и взаимодействия в кружке? Что есть помимо регулярных занятий? Чем их можно дополнить и для какой цели?
Клей сообщества: ценности, особенности, ритуалы, правила
Суть нашего взаимодействия не только в событиях, образовании, обмене опытом, обучающих программах и совместных проектах. Участники сообщества объединены общим взглядом на то, как вести эту деятельность, что в ней важно, какую проблему и как именно она решает — то есть ценностями. Мы подобрались к главному.
В теории community organizing'a пишут, что мы объединяемся в сообщества для решения какой-то проблемы или для достижения общей цели. В нашем случае люди сближаются вокруг общих профессиональных интересов — сферы образования, а иногда и в более узком ключе — например, преподавание в школе или бизнес-проекты. Но самое важное — это общие ценности: профессиональное и саморазвитие, гуманистический подход, ориентация на качество процесса и результата работы, влияние на среду вокруг себя.
А вокруг чего и чем объединены участники вашего кружка? Какую проблему вы решаете совместными усилиями? В чем ваша цель?
Сейчас, спустя время, я понимаю, что в нашем случае это проблема отсутствия эмоциональной поддержки и близких по духу коллег, желающих так же, как ты, изучать новое и развиваться, делать меньше бесполезного и больше нужного, получать больше значимости и выхлопа от работы.
Эту проблему мы и решаем за счет всех активностей, которые делаем. И для решения нашей задачи необходимы не только серьезные события, но и неформальные слеты, тусовки, чаепития и открытые разговоры обо всем. Этого много в любом нашем мероприятии, насколько бы ориентированным на образовательный результат мы его ни делали. Наши ценности выражаются в таких конкретных действиях:
- ПартисипацияУчастники событий напрямую включены в создание содержания, пространства, динамики, атмосферы. Это дает участникам возможность почувствовать ответственность за происходящее и увидеть набор действий, которыми можно на это содержание повлиять.
В Мастерской на ЛШ это решается свободным временем в программе на свои активности и высокая гибкость программы, позволяющая пересобрать её, как конструктор, уже на ходу.
В городском формате — сбором запроса на содержание и роль человека на событии (программу команда организаторов собирает из анкет регистрации участников, а организаторами, в свою очередь, становятся все желающие из сообщества, чаще — участники прошлых событий) и формированием спикеров на месте из тех, кто прошел на «Розетку». Мы не анонсируем ни тематическую программу, ни выступающих — их попросту нет заранее. Как видите, здесь много обоюдного доверия.
В целом любой член сообщества может инициировать событие и воспользоваться ресурсами Мастерской. - Мы ориентированы в содержании только на пользователяПоклонение гуру или заказы «сверху» без оглядки на потребности аудитории и работу с ними — это не про нас
- Неформальность начинается с текстов на сайте, в каждом письме и логично продолжается на местеУже стилем общения мы даем понять, про что сообщество. Общаемся без апломба, прямо
- Высокое доверие людям в сообществеЭто выражается в отношении к результату событий — он будет таким, каким мы сделаем его вместе
- Безопасное пространство для глубокой работыМы стремимся к нефронтальным форматам, полным взаимодействия, а отбор на события помогает участникам говорить откровенно
- В каждом событии есть свои приятные ритуалыНапример, в конце мероприятия мы пишем друг другу «домашку» — записочку с действием, которое надо будет совершить на следующий день, или просто милое пожелание. А в чате иногда запускаем флешмоб «образованческая фотка», в котором все присылают фото с работы в данный момент и пишут, чем заняты
Все это — инструменты, которые помогают сплотить людей, ясно дать им понять, про что мы, обеспечить корректную трансляцию ценностей, совпадение ожиданий и реальности для всех и комфортное взаимодействие.
А как можно выразить ваши ценности? Чем стоит усилить ваше мероприятие?
Офлайн равно онлайн
У нашего сообщества существует онлайн-точка сборки — чат в Telegram, где можно общаться сквозь километры и часовые пояса. По опыту, для активации чата нужно набрать критическую массу активных людей. В нашем случае это было в районе 200 человек. Тогда чат начал активнее жить силами участников.
Мы — админы из команды — отмечаем подходящих людей в вопросах, которые могут касаться их опыта, следим за правилами общения, знакомим людей друг с другом, реагируем на все происходящее и привносим свои мысли, материалы, новости на обсуждение.
У нас существуют правила, которые помогают сделать общение комфортным и управляемым
Я еще упоминала рассылки. Мы стараемся наполнить их только полезным и интересным для участников содержанием. Пишем так, как если бы общались сейчас на наших мероприятиях, а потому никаких продаж и рекламы — только по делу и по любви, это и наш подход в партнерстве с другими проектами.
Все эти принципы подходят и для офлайна, то есть для наших мероприятий. Ведь чат и рассылка — это только отражение того, что происходит в жизни, инструмент, который помогает быть на связи. Единство коммуникации на всех ваших активностях, независимо от того, происходят они онлайн или офлайн, трансляция ценностей через нее — это кажется мне критичным для целостности сообщества.
Зачем вообще все это нужно
Что дает нам сила комьюнити:
- Бесплатный PR проекту и людям в команде
- Бесплатный маркетинг проекта, когда набираем участников на мероприятияЛюди понимают ценность и готовы сами анонсировать события. Например, мы собираем 300 заявок на участие в «Розетке» всего лишь с нескольких постов команды организаторов в Facebook
- Постоянное пополнение команды энтузиастами
- Возможность использовать ресурсы всех активных людей сообществаТакие, как вакансии, проекты, скидки, проходки на события, выгодное волонтерство, идеи, материалы. Таким образом можно дотянуться силами сообщества почти до любого человека в сфере, причем не только в нашей стране
- Весело проводить время и становиться друзьями
Сообщество — это про горизонтальность, а значит, некоторые привычные и ожидаемые моменты не сработают:
- Каждое действие надо обосновывать так, чтобы оно было понятно и прозрачно
- Все друг друга знают, а значит, баны и напряжения приходится решать публично (даже если уходим в личные сообщения, чтобы прояснить ситуацию)
- Структура плотная, новичкам сложно в нее входить и включаться в активную позицию, приходится помогать лично
- Сообщество — не про зарплаты, иерархию и приказы, поэтому единственный рычаг управления — следить за настроениями, атмосферой, быть активным самому (ядру), показывать пример
- Все держится на доверии, личных качествах и интересах
Суммируем
Комьюнити — это большая дополнительная работа, которая тем не менее обеспечивает устойчивость проекту, дополнительные связи участникам, а значит — совсем другой уровень их вовлеченности и мотивации.
Вам как руководителю кружка это может принести высокую инициативность студентов, свободу в их коммуникации, рождении идей, самостоятельность в работе и, безусловно, отсюда прямое влияние на образовательный результат.
Задание для самостоятельной рефлексии
Опишите для своего кружка, если вы задумываетесь о создании сообщества в нем:
- Почему вам важно сообщество? Зачем оно нужно лично вам как лидеру кружка?Этот вопрос ведет нас к вашим личным ценностям
- Что может объединить людей в вашем сообществе, помимо общей деятельности? Какие ценности есть в вашем кружке? Чем он будет отличаться от других на такую же тему?Ценности кружка напрямую связаны с вашими личными, поскольку вы являетесь их главным транслятором. Совпадают ли они? Если нет, то стоит вернуться к п. 1
- Что из мероприятий может сработать на ваши ценности?Постройте их схему и опишите, какую цель они помогают достигнуть
- Как эти ценности отражаются в коммуникации, особенностях мероприятий и деталях работы в самом кружке?
Дополнительные материалы
Вдохновляющие примеры образовательных и культурных проектов с сильным сообществом:
А также:
Какие области знаний и зоны внимания есть у организатора кружка? Сверяйтесь с картой «Системная модель кружка», чтобы увидеть полную картину
Находясь на сайте, вы даете согласие на обработку файлов cookie. Это необходимо для более стабильной работы сайта