Когда говорят о метриках, часто подразумевают разнообразные измеримые параметры как совсем простые, так и сложные, которые высчитываются по формулам. Существуют различные классификации метрик, в том числе достаточно путаные, например, вот такая:

Страшная ловушка метрик тщеславия в том, что они могут расти, однако при этом состояние бизнеса будет ухудшаться. То есть у сайта вашего кружка будут расти просмотры и увеличиваться число подписчиков. Вам будет казаться, что вы движетесь вперед, вы будете вкладывать еще больше денег в рекламу, а новых клиентов и прибыли больше не будет. В какой-то момент случится кассовый разрыв, и кружок придется закрывать, несмотря на подписчиков странички в социальных сетях. При этом сами по себе метрики тщеславия не являются плохими, главное — это не попасть в их ловушку.

Поэтому важно выбрать действенные метрики, которые вам подойдут. И желательно, чтобы их было не много, а одна-две. Этого, как правило, достаточно. При этом метрики могут меняться в зависимости от зрелости продукта. На раннем этапе, когда вы только запустили группу по кружку, рост числа подписчиков тоже важен. Когда вы растете, вы концентрируетесь (к примеру) на уровне конверсии и удовлетворенности клиентов. Потом, возможно, сместите акцент на процент отвала клиентов и т. д.

Это метод сбора первичной социальной информации и анализа межличностных взаимоотношений в малых группах (10−25 человек), например, среди коллектива преподавателей кружка или внутри учебной группы. Он позволяет понять межличностные отношения в малых группах, определить статус, выявить уровень сплоченности группы, внести коррекцию во все это.

Один из инструментов — это социометрическая карточка: мы задаем участникам группы (преподавателям), например, такие вопросы:

Каждый участник может вписать либо любое количество имен в ответ на эти вопросы (кроме себя), либо нужно задать ограничения по количеству ответов.

Далее результаты анализируются. Можно, к примеру, измерять с помощью такой карточки количество позитивных связей между преподавателями (будет этот показатель расти или падать?) или доверие учеников к преподавателям и т. д.